Регистрируясь в Приложении, Вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны с условиями настоящего Пользовательского соглашения, а также с порядком сбора и использования Вашей информации, изложенном в Политике конфиденциальности.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Общество с ограниченной ответственностью «ВОЛЬТЭРА» (далее — Компания) (юридический адрес 111673, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Салтыковская д.8, ИНН 7720343815, КПП 772001001, ОГРН 1167746568626) предоставляет Вам право использования приложения «ВОЛЬТЭРА» в установленных настоящим Договором пределах (далее — «Приложение»), с использованием программного обеспечения, разработанного и принадлежащего ООО «ВОЛЬТЭРА» на правах неисключительной лицензии (далее — «Программное обеспечение»).
1.2. Функциональные возможности Приложения предоставляются Компанией. Приложение предоставляет Пользователям доступ к использованию и управлению электрическими зарядными станциями (далее — «ЭЗС»), принадлежащими Компании.
1.3. «Вы» во всех падежных формах, означает Вас, посетителя и/или пользователей Приложения, программного обеспечения Компании.
2. СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ
2.1. Использование Приложения регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2.2. Получая доступ к Приложению, Вы считаетесь присоединившимся к настоящим Условиям.
2.3. Вы не вправе давать согласие на выполнение настоящих Условий в следующих случаях:
а) если у Вас нет законного права на использование Приложения и/или Программное обеспечения Копании.
б) если Вы не достигли возраста 18 лет, с которого, согласно закону, Вы имеете право заключать с Компанией договор, обладающий обязательной юридической силой.
2.4. Получая доступ к Приложению, Программному обеспечению Вы считаетесь присоединившимся к настоящим Условиям, и тем самым даете согласие на получение Вами информации с помощью SMS или E-mail сообщений.
2.5. Кроме того, Компания имеет право по своему усмотрению отказать в предоставлении доступа или прекратить доступ любого лица без предварительного уведомления.
3. ИЗМЕНЕНИЯ В УСЛОВИЯХ
3.1. Компания может время от времени вносить изменения в настоящие Условия. Изменения публикуются по адресу: https://voltera.pw/. Изменения вступают в силу со дня их публикации. Просим Вас время от времени проверять Условия. Вы принимаете к сведению и соглашаетесь с тем, что Ваше явное согласие с Условиями или использование Вами Приложения и/или Программного обеспечения после даты публикации равнозначно Вашему согласию с измененными Условиями. Если Вы не согласны с измененными Условиями, Вы можете прекратить свои отношения с Компанией.
4.ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ
4.1. Доступ к Приложению является бесплатным.
5. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРИЛОЖЕНИИ. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
5.1. В целях предоставления доступа к Приложению Пользователь должен пройти регистрацию в Приложении с указанием номера мобильного телефона.
5.2. При заполнении электронной формы регистрации Пользователь обязуется предоставить личные и достоверные данные.
5.3. Верификация Пользователя по номеру телефона производится в следующем порядке:
5.3.1. После отправки номера телефона через форму регистрации в Приложении Пользователь вводит полученный на указанный номер телефона код в соответствующее окно «код из смс» и нажимает кнопку «Войти». При совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной — устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и уникальные коды. В случае возникновения у Пользователя оснований полагать о несанкционированном доступе к указанным выше данным, Пользователь обязуется немедленно сообщить в Администрацию по адресу электронной почты portal@voltera.pw.
5.3.2. Если у Пользователя уже есть Аккаунт в Приложении, то после успешной Верификации происходит автоматический вход в этот Аккаунт. Если у Пользователя несколько Аккаунтов, ему необходимо выбрать нужный Аккаунт из имеющихся и подтвердить вход. Иначе Пользователю необходимо создать новый Аккаунт.
5.3.3. Пользователь, который ввел верный код, признается владельцем аккаунта в Приложении.
5.3.4. Один и тот же номер телефона не может быть использован для нескольких аккаунтов в Приложении.
5.3.5. Код действует в течение 5 минут с момента его отправки. Повторный запрос кода возможен не ранее чем через 60 секунд после первоначального запроса. В случае введения неверного кода более 3-х раз код признается недействительным, и Пользователь должен запросить новый код. Компания оставляет за собой право блокировать доступ Пользователя к Приложению в случае аномального количества запросов от Пользователя.
5.3.6. Пользователь может изменить номер телефона для аккаунта, обратившись в техподдержку по адресу электронной почты portal@voltera.pw. Письмо должно содержать: причину обращения в теме письма, данные по номерам для внесения изменений, краткое описание причины изменения номера, контактные данные для связи.
5.3.7. Код, направляемый для Верификации номера телефона по СМС, является простой электронной подписью, которой Пользователь подтверждает принадлежность указанного номера телефона ему и свое согласие с настоящими Условиями.
5.4. После успешной регистрации Пользователь указывает свой адрес электронной почты в Аккаунте.
5.5. Пользователь дает Компании согласие на обработку персональной информации (включая персональные данные) для целей оказания Пользователю услуг в Приложении, по использованию ЭЗС и оказания услуг по информированию о Приложении, об условиях регистрации в Приложении, а также иных услуг, предусмотренных настоящими Условиями и/или дополнительными соглашениями к нему. При использовании Приложения персональная информация Пользователя передается в Компанию и может быть передана в оборудование, установленное в ЭЗС.
Пользователь настоящим дает согласие на запись телефонных разговоров со службой поддержки и иными представителями Компании.
5.6. Пользователь дает согласие Компании на проверку любых сведений, предоставленных Пользователем при регистрации в Приложении.
5.7. Согласие на обработку данных Пользователя действительно в течение срока, необходимого для предоставления Сервиса.
6. ПЛАТЕЖНЫЕ ДАННЫЕ
6.1. Приложение предоставляется Пользователю на безвозмездной основе. Услуги по использованию ЭЗС предоставляются в соответствии с условиями выбранного Тарифа. Актуальная информация о тарифах доводится до сведения Пользователя через Приложение.
6.2. Оплата Пользователем Услуги через Приложение «ВОЛЬТЭРА» осуществляется путем автоматического списания денежных средств с Внутреннего баланса Пользователя через Приложение «ВОЛЬТЭРА» в размере, соответствующем фактическому объему оказанной Услуги и тарифу Пользователя.
6.3. Пользователь обязуется заблаговременно до начала Зарядной сессии пополнить свой Внутренний баланс денежными средствами в размере, достаточном для оплаты Услуги в планируемом Пользователем объеме.
6.4. Для получения Услуги Пользователь должен иметь в Приложении «ВОЛЬТЭРА» положительный Внутренний баланс.
6.5. Пользователь может пополнять Внутренний баланс с одной или нескольких принадлежащих ему банковских платежных карт (далее – БПК).
6.6. БПК Пользователя к Профилю Пользователя в Приложении «ВОЛЬТЭРА» не привязываются и Оператором не сохраняются.
6.7. Платежи по БПК в Приложении «ВОЛЬТЭРА» осуществляются через систему электронных платежей ЮKassa (https://yookassa.ru). Платежная страница системы ЮKassa отвечает всем требованиям безопасности передачи данных. Все конфиденциальные данные передаются и хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизованным станциям осуществляется с использованием шифрованного соединения по защищенному протоколу TLS, обеспечивающему безопасную передачу данных в сети Интернет.
6.8. Для пополнения Внутреннего баланса и оплаты Услуги после нажатия активной кнопки «Пополнить» в Приложении «ВОЛЬТЭРА» Пользователь вводит или выбирает из предложенных вариантов сумму Платежа и нажимает активную кнопку «Пополнить», после чего переводится на специальную защищенную платежную страницу системы «ВОЛЬТЭРА», на которой указан номер оказания услуги, сумма платежа и адрес электронной почты Пользователя, на который будет отправлен Чек. Пользователю необходимо ввести данные своей БПК и подтвердить Платеж, нажав активную кнопку «Оплатить». Дождитесь завершения операции, не нажимайте повторно кнопку «Оплатить».
6.9. Если БПК Пользователя поддерживает технологию 3-D Secure, системой Пользователю будет предложено пройти стандартную быструю процедуру проверки владельца БПК на странице банка-эмитента БПК Пользователя.
6.10. Платеж и зачисление денежных средств на Внутренний баланс Пользователя происходят в режиме реального времени, процесс занимает, как правило, не более 20 минут.
6.11. После проведения Платежа на адрес электронной почты Пользователя направляется Чек с подтверждением оплаты. Пользователь обязуется сохранять документы и информацию, подтверждающие проведение Платежа.
6.12. В целях безопасности и для удобства Пользователя в Чеках и информации о платежах могут отображаться и использоваться только первая и 4 последние цифры номера БПК, с которой производилась оплата.
6.13. Данные о произведенных Платежах, оплате Услуг и Зарядных сессиях хранятся в Профиле Пользователя в Приложении «ВОЛЬТЭРА».
6.14. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и на условиях, описанных в Договоре.
6.15. Предоставляемая Пользователем персональная информация (телефон, e-mail, номер и данные о владельце кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные кредитной карты Пользователя вводятся на странице платежного экваера ЮKassa и не сохраняются Оператором.
6.16. В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой информации Пользователь может связаться со службой технической поддержки системы электронных платежей ЮKassa и/или банка-эмитента БПК.
7.СОБЛЮДЕНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
7.1. Пользователь и Компания обязуются соблюдать все действующие законы и нормы, установленные законодательством Российской Федерации, применимые к ним соответственно, при использовании Сайта и Приложения, а также при проведении платежей и использовании платежных систем.
8.ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОГРАЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
8.1. Отсутствие гарантийных обязательств. В максимальных пределах, допустимых действующим законодательством: Приложение предоставляется "как есть" и используется Вами на Ваш страх и риск, без каких-либо гарантий; Компания не дает никаких гарантий, обязательств или поручительств, прямых, косвенных или предусмотренных законом, касающихся Приложения и/или Программного обеспечения Компании, включая, помимо прочего, гарантии качества, производительности, а также приемлемости для использования с конкретной целью. Кроме того, Компания не гарантирует постоянную готовность к работе и доступность Приложения и/или Программного обеспечения Компании, их бесперебойную, своевременную, защищенную, безошибочную работу; Компания также не гарантирует наличие соединения с Интернетом и передачу данных через Интернет.
8.2. Никакие положения настоящих Условий не исключают и не ограничивают ответственность Компании, которая не может быть ограничена или исключена в соответствии с законом.
8.3. Отсутствие ответственности. Вы принимаете к сведению и соглашаетесь с тем, что Компания не несет никакой ответственности, в том числе контрактной и гражданско-правовой (например, за халатность), независимо от того, была ли Компания уведомлена о возможности таких убытков или ущерба, за любые последствия использования Вами Приложения и/или Программного обеспечения Компании. Вашим единственным средством правовой защиты в условиях возникновения проблем или неудовлетворительного функционирования Приложения и/или Программного обеспечения Компании является незамедлительный отказ от использования Приложения и/или Программного обеспечения Компании.
8.4. Ограничение ответственности. В соответствии с пунктом 8.3 Компания не несет перед Вами никакой ответственности, в том числе контрактной или гражданско-правовой, независимо от того, была ли Компания уведомлена о возможности таких убытков или ущерба:
а) за любой побочный, особый, косвенный или случайный ущерб
б) за любую потерю дохода, бизнеса, прибыли (реальной или прогнозируемой) и возможностей, а также за ущерб социальной или деловой репутации (как прямой, так и косвенный)
в) за любое повреждение или нарушение целостности данных (как прямое, так и косвенное)
г) за любой ущерб, убытки или потери (как прямые, так и косвенные), являющиеся результатом или связанные с:
1. каким-либо продуктом или услугой, предоставляемой третьим лицом в соответствии с условиями обслуживания, сформулированными таким лицом
2. какими-либо Техническими продуктами третьих лиц
3. каким-либо веб-сайтом третьего лица.
8.5. В случае если какое-либо третье лицо предъявляет Компании претензию в связи с:
а) нарушением Вами настоящих Условий;
б) нарушением Вами каких-либо действующих законодательных норм или нормативов;
в) нарушением Вами прав каких-либо третьих лиц (в том числе прав на интеллектуальную собственность);
Вы обязуетесь оградить Компанию от ответственности и возместить все расходы и потери, оплатить любые требования компенсации и прочие затраты (в том числе разумные и обоснованные юридические расходы), связанные с такой претензией.
9.СТОРОННИЕ ССЫЛКИ
9.1. Приложение по усмотрению Компании может содержать ссылки на сайты, принадлежащие и поддерживаемые третьими лицами. Ссылки на сторонние сайты могут использоваться Компанией для предоставления Пользователю возможности оплаты или получения дополнительной информации. Наличие в Приложении любых таких ссылок не означает одобрения со стороны Компании соответствующих сайтов и предназначено только для удобства Пользователя.
9.2. Компания не несёт ответственности за содержание или ссылки, представленные на таких сайтах. Компания также не несёт ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов, которыми не владеет, не управляет и не контролирует. Компания не рассматривает на регулярной основе, не дает гарантий и не делает никаких публичных заявлений в отношении материалов, услуг или продуктов на сайтах, на которые есть ссылка из Приложения ВОЛЬТЭРА, и ни при каком случае не несет ответственности в отношении таковых.
9.3. Компания не поддерживает и не продвигает какие-либо материалы, услуги или продукты, доступные на сторонних сайтах, и явно отказывается от ответственности за содержание любого ссылающегося сайта, а также за качество услуг и продуктов на любом из ссылаемых сайтов. Любое решение о просмотре содержимого любого ссылающегося сайта является исключительной ответственностью Пользователя и осуществляется на собственный риск Пользователя.
10.РЕКВИЗИТЫ ООО «ВОЛЬТЭРА» («Компания»)
Общество с ограниченной ответственностью «ВОЛЬТЭРА»
Юридический адрес: 111673, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Салтыковская д.8
Фактический адрес:111673, г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Салтыковская д.8
ОГРН 1167746568626
ИНН 7720343815
Р/с 40702810938000366237
ПАО Сбербанк
К/с 30101810400000000225
БИК 044525225
Тел. 8(495)380-10-78