Voltera (c) 2023
1. Термины, используемые в Политике конфиденциальности мобильного приложения, применяются в следующих значениях:
1.1. Приложение - совокупность программ, баз данных для ЭВМ под наименованием «Мобильное приложение «ВОЛЬТЭРА», правообладателем которого является Компания.
1.2. Компания – Акционерное общество «ВОЛЬТЭРА» (Юридический адрес: 111673, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Салтыковская д.8; ОГРН 1167746568626; ИНН 7720343815) (далее – Компания), являющееся правообладателем Приложения.
1.3. Устройство - мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет, на котором установлено Приложение.
1.4. Персональная информация Пользователя - персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Приложения, включая персональные данные Пользователя. Данные, которые автоматически передаются Компании в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Приложения, в том числе информация об Устройстве Пользователя.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.7. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Компанией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.8. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту, Сервису, Приложению посредством сети Интернет.
1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности для мобильного приложения действует в отношении той информации, которую Компания может получить с Устройства Пользователя во время использования им Приложения.
2.2. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации, получаемой с устройства пользователя. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности Приложения действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о Пользователе во время использования им данного Приложения.
2.4. Компания не контролирует и не несет ответственность за содержание, политику конфиденциальности или практику любых сторонних сайтов или сервисов, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Приложении. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
2.5. Настоящая Политика применима только к Приложению. Компания не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Пользователь мог перейти по ссылкам из Приложения.
2.6. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.
2.7. Компания исходит из того, что информация, переданная им от Пользователей, является достоверной и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2.8. Устанавливая Приложение на свое мобильное устройство, Пользователь дает согласие Компании на сбор, обработку, запись, систематизацию, хранение, модификацию, обезличивание, удаление, изменение, использование персональных данных Пользователя в целях оказания услуг по договорам, заключенным между Пользователем и Компанией.
2.9. Используя Приложение «ВОЛЬТЭРА», Вы предоставляете Компании персональную информацию, которая подлежит охране в соответствии с действующим законодательством. Компания собирает и хранит полученную информацию, обеспечивает ее защиту и гарантирует использование только в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также в пределах, необходимых для нормального использования и функционирования Приложения, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законодательством срока.
2.10 При регистрации Пользователь предоставляет следующую информацию: Контактный номер телефона, адрес электронной почты.
2.11. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку ООО «ВОЛЬТЭРА», в том числе в целях выполнения ООО «ВОЛЬТЭРА» обязательств перед Пользователем в рамках Публичной оферты, направления уведомлений Пользователю посредством коротких сообщений(sms) и электронных писем, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых ООО «ВОЛЬТЭРА», владельцами ЭЗС.
2.12. ООО «ВОЛЬТЭРА», владельцы ЭЗС имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ООО «ВОЛЬТЭРА» о своем отказе путем направления соответствующего заявления на электронный адрес: portal@voltera.pw. Сервисные сообщения отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
3. Данные, которые могут быть получены с Устройства Пользователя
3.1. Мобильное приложение имеет доступ и использует следующую информацию на Вашем устройстве:
3.1.1. Данные о Пользователе, в том числе имя, фамилия, адрес электронной почты или номер телефона.
3.1.2. Информация об Устройстве Пользователя или данные об использовании Приложения.
4. Цели сбора и обработки Персональной информации Пользователей
4.1. Приложение собирает и хранит только ту Персональную информацию Пользователя, которая необходима для предоставления сервисов, входящих в состав Приложения.
4.2. Персональную информацию Пользователя Приложения Компания может использовать в следующих целях:
4.2.1. Создание учетной записи для использования Пользователем Приложения.
4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов.
4.2.3. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.2.4. Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг.
4.2.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта Публичной оферты.
5. Условия обработки персональной информации Пользователя
5.1. В соответствии с настоящей Политикой Компания осуществляет обработку только той информации и только для тех целей, которые определены в пункте 4.2 Политики.
5.2. Компания принимает все зависящие от Компании организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц, использования, копирования и распространения.
5.3. Для целей, изложенных в настоящей Политике, Компания может привлекать к обработке Информации пользователя партнеров, с которыми у Компании заключены соответствующие соглашения о конфиденциальности. Передача Компанией партнерам обезличенных данных об использовании Приложения для целей улучшения работы Приложения осуществляется на основании договоров с партнерами.
5.4. Персональная информация Пользователя никогда, ни при каких условиях не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. При обработке персональных данных пользователей Компания руководствуется Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. ООО «ВОЛЬТЭРА» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ООО «ВОЛЬТЭРА» обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6. Меры, применяемые для защиты Персональной информации Пользователей
6.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры, направленные на обеспечение безопасности личной информации Пользователей от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия информации.
6.2. Персональная информация, которая предоставляется Пользователями Приложения, Компания хранит на защищенных серверах за межсетевыми экранами.
6.3. Доступ к Персональной информации имеют только уполномоченные сотрудники Компании, уполномоченные сотрудники сторонних компаний (т. е. поставщиков услуг) или иных контрагентов, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных.
6.4. Все сотрудники Компании, имеющие доступ к персональным данным, подписывают соглашения о неразглашении конфиденциальной информации и должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных.
6.5. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Компания принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к Персональной информации Пользователей.
6.6. Пользователи используют Приложение как есть и предпринимают меры по защите своих персональных данных в нем от угроз безопасности, в т.ч., но не ограничиваясь:
— защищают свое Устройство и установленные в нем Приложения от кражи или утери;
— защищают свое Устройство и установленные в нем Приложения от несанкционированного доступа.
6.7. Компания не несет ответственности за действие Пользователей, направленных на обход каких-либо настроек конфиденциальности и/или нарушение мер безопасности, которые Компания предлагает соблюдать.
6.8. ООО «ВОЛЬТЭРА» принимает все необходимые меры защиты, в том числе предусмотренные законодательством Российской Федерации, направленными на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных, в том числе: определены актуальные угрозы безопасности персональных данных; разработан и реализован комплекс мер защиты, обеспечивающий нейтрализацию актуальных угроз безопасности; определены правила обеспечения безопасности персональных данных при их обработке; осуществляется периодический контроль и оценка эффективности принимаемых мер защиты персональных данных.
1.1. Приложение - совокупность программ, баз данных для ЭВМ под наименованием «Мобильное приложение «ВОЛЬТЭРА», правообладателем которого является Компания.
1.2. Компания – Акционерное общество «ВОЛЬТЭРА» (Юридический адрес: 111673, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный округ Косино-Ухтомский, ул. Салтыковская д.8; ОГРН 1167746568626; ИНН 7720343815) (далее – Компания), являющееся правообладателем Приложения.
1.3. Устройство - мобильное техническое устройство (смартфон, планшет или другое устройство), имеющее доступ к сети Интернет, на котором установлено Приложение.
1.4. Персональная информация Пользователя - персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Приложения, включая персональные данные Пользователя. Данные, которые автоматически передаются Компании в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Приложения, в том числе информация об Устройстве Пользователя.
1.5. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.7. Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Компанией или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.8. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сайту, Сервису, Приложению посредством сети Интернет.
1.9. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Политика конфиденциальности для мобильного приложения действует в отношении той информации, которую Компания может получить с Устройства Пользователя во время использования им Приложения.
2.2. Использование Приложения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки информации, получаемой с устройства пользователя. В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь должен воздержаться от использования Приложения.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности Приложения действует в отношении всей информации, которую Компания может получить о Пользователе во время использования им данного Приложения.
2.4. Компания не контролирует и не несет ответственность за содержание, политику конфиденциальности или практику любых сторонних сайтов или сервисов, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Приложении. На таких сайтах у Пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.
2.5. Настоящая Политика применима только к Приложению. Компания не контролирует и не несет ответственность за информацию (последствия её передачи), переданную Пользователем третьей стороне, в случае если такая передача была выполнена на ресурсе третьей стороны, на который Пользователь мог перейти по ссылкам из Приложения.
2.6. Компания не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью.
2.7. Компания исходит из того, что информация, переданная им от Пользователей, является достоверной и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
2.8. Устанавливая Приложение на свое мобильное устройство, Пользователь дает согласие Компании на сбор, обработку, запись, систематизацию, хранение, модификацию, обезличивание, удаление, изменение, использование персональных данных Пользователя в целях оказания услуг по договорам, заключенным между Пользователем и Компанией.
2.9. Используя Приложение «ВОЛЬТЭРА», Вы предоставляете Компании персональную информацию, которая подлежит охране в соответствии с действующим законодательством. Компания собирает и хранит полученную информацию, обеспечивает ее защиту и гарантирует использование только в целях, предусмотренных настоящей Политикой, а также в пределах, необходимых для нормального использования и функционирования Приложения, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законодательством срока.
2.10 При регистрации Пользователь предоставляет следующую информацию: Контактный номер телефона, адрес электронной почты.
2.11. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь соглашается на их обработку ООО «ВОЛЬТЭРА», в том числе в целях выполнения ООО «ВОЛЬТЭРА» обязательств перед Пользователем в рамках Публичной оферты, направления уведомлений Пользователю посредством коротких сообщений(sms) и электронных писем, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, оказываемых ООО «ВОЛЬТЭРА», владельцами ЭЗС.
2.12. ООО «ВОЛЬТЭРА», владельцы ЭЗС имеют право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования ООО «ВОЛЬТЭРА» о своем отказе путем направления соответствующего заявления на электронный адрес: portal@voltera.pw. Сервисные сообщения отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
3. Данные, которые могут быть получены с Устройства Пользователя
3.1. Мобильное приложение имеет доступ и использует следующую информацию на Вашем устройстве:
3.1.1. Данные о Пользователе, в том числе имя, фамилия, адрес электронной почты или номер телефона.
3.1.2. Информация об Устройстве Пользователя или данные об использовании Приложения.
4. Цели сбора и обработки Персональной информации Пользователей
4.1. Приложение собирает и хранит только ту Персональную информацию Пользователя, которая необходима для предоставления сервисов, входящих в состав Приложения.
4.2. Персональную информацию Пользователя Приложения Компания может использовать в следующих целях:
4.2.1. Создание учетной записи для использования Пользователем Приложения.
4.2.2. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов.
4.2.3. Связь с Пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.2.4. Улучшение качества Приложения, удобства его использования, разработка новых сервисов и услуг.
4.2.5. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта Публичной оферты.
5. Условия обработки персональной информации Пользователя
5.1. В соответствии с настоящей Политикой Компания осуществляет обработку только той информации и только для тех целей, которые определены в пункте 4.2 Политики.
5.2. Компания принимает все зависящие от Компании организационные и технические меры для защиты информации Пользователя от неправомерного доступа третьих лиц, использования, копирования и распространения.
5.3. Для целей, изложенных в настоящей Политике, Компания может привлекать к обработке Информации пользователя партнеров, с которыми у Компании заключены соответствующие соглашения о конфиденциальности. Передача Компанией партнерам обезличенных данных об использовании Приложения для целей улучшения работы Приложения осуществляется на основании договоров с партнерами.
5.4. Персональная информация Пользователя никогда, ни при каких условиях не будет передана третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. При обработке персональных данных пользователей Компания руководствуется Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. ООО «ВОЛЬТЭРА» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом ООО «ВОЛЬТЭРА» обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6. Меры, применяемые для защиты Персональной информации Пользователей
6.1. Компания принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры, направленные на обеспечение безопасности личной информации Пользователей от случайной потери, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия информации.
6.2. Персональная информация, которая предоставляется Пользователями Приложения, Компания хранит на защищенных серверах за межсетевыми экранами.
6.3. Доступ к Персональной информации имеют только уполномоченные сотрудники Компании, уполномоченные сотрудники сторонних компаний (т. е. поставщиков услуг) или иных контрагентов, подписавшие договор о конфиденциальности и защите персональных данных.
6.4. Все сотрудники Компании, имеющие доступ к персональным данным, подписывают соглашения о неразглашении конфиденциальной информации и должны придерживаться политики по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных.
6.5. В целях обеспечения конфиденциальности информации и защиты персональных данных Компания принимает все меры, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к Персональной информации Пользователей.
6.6. Пользователи используют Приложение как есть и предпринимают меры по защите своих персональных данных в нем от угроз безопасности, в т.ч., но не ограничиваясь:
— защищают свое Устройство и установленные в нем Приложения от кражи или утери;
— защищают свое Устройство и установленные в нем Приложения от несанкционированного доступа.
6.7. Компания не несет ответственности за действие Пользователей, направленных на обход каких-либо настроек конфиденциальности и/или нарушение мер безопасности, которые Компания предлагает соблюдать.
6.8. ООО «ВОЛЬТЭРА» принимает все необходимые меры защиты, в том числе предусмотренные законодательством Российской Федерации, направленными на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных, в том числе: определены актуальные угрозы безопасности персональных данных; разработан и реализован комплекс мер защиты, обеспечивающий нейтрализацию актуальных угроз безопасности; определены правила обеспечения безопасности персональных данных при их обработке; осуществляется периодический контроль и оценка эффективности принимаемых мер защиты персональных данных.
Политика конфиденциальности ООО «ВОЛЬТЭРА»